Quan intervé la Defensora de la Ciutadania?

La Defensora de la Ciutadania pot intervenir a petició de qualsevol persona física o jurídica, així com de qualsevol col·lectiu, que presenti una queixa o reclamació i acrediti un dret o un interès legítim sobre l'objecte de la seva actuació. Les queixes han d'estar relacionades amb assumptes que siguin competència de l'Ajuntament de Ripollet.

Així mateix, qualsevol persona física o jurídica o col·lectiu pot formular consultes relacionades amb l'àmbit d'actuació de la Defensora.

Quan les circumstàncies ho aconsellin, la Defensora també pot iniciar actuacions d'ofici, per iniciativa pròpia.

En quins casos pot intervenir?

La Defensora de la Ciutadania pot actuar, entre d'altres, davant de:

• Errors, incoherències o arbitrarietats en l'aplicació de la normativa.
• Casos de tracte inadequat per part de l'Administració.
• Retards injustificats en l'actuació administrativa.
• Incompliment o manca d'execució de les resolucions adoptades.
• Negativa a facilitar la informació que la ciutadania té dret a sol·licitar.
• Actuacions que impedeixin o dificultin l'exercici dels drets reconeguts per la legislació de règim local.